先週にひきつづき金曜日の総合の時間は、職場体験に向けての事前学習を行っています。本日は、５月１１日の事前訪問に向けて事業所の方へ電話で確認をします。
各体験グループの代表一人が電話をかけますが、その他のメンバーも皆後ろでそのやりとりを見守っています。
緊張で、自分の名前を言い忘れたり・・・
担当の方がおられず、アドリブでどうつなげばいいか困ってしまったり・・・


電話でのアポイントメントを終えて「仕事として電話をするときに大切だ」
と感じたこととして書いてくれたものを以下に紹介します。
『声がたどたどしくなったりしないように、しっかりとはっきりとした声で電話をすることが大切だと思いました。あと、くりかえして声に出すことで仲間がメモをできるし、確認もできるので大切だと思いました』
『常に相手の立場に立って話すことだと思います。例えば、電話を担当の方につないでもらってからの会話は相手にとっては初めての相手で名前もわからないので、まず、違う人になったら名乗るとか、常に「はい」と返事するとかです。これから常にそれを意識したいです』