忘れてはいけない３月１１日。ディズニーランドにも大きな揺れがおそいました。地震発生後４０秒。人々がパニックになりそうになったとき，場内アナウンスが流れ，キャスト（ディズニーランドのスタッフ）が冷静に行動します。
「地震の状況や園外の状況は，確認でき次第お知らせします！」
「どうぞその場から動かず，お座りになってください！」
「頭を守ってしゃがんでください！」
あるキャストは売り物のぬいぐるみをゲスト（客）に差し出しました。
「これで頭を守ってください。」
パレード中であった園内では，パレード車も緊急停止。乗っているミニーや妖精たち，キャラクターを演じている外国人の人も自分では車から降りられない状態です。しかし，救出されるまでの約１時間，彼らは来園者たちに手を振り続けたのです。夕方には雨が降り出し，気温も１０度まで下がってきます。店頭販売のクッキーやチョコレートを無料で配布するスタッフもいました。防寒用にと，大きなお土産袋を配るスタッフもいます。
「皆さん，お土産袋はお持ちですか？お土産袋には隠れミッキーがいますよ。」と，心のケアも忘れてはいません。

夜を迎えましたが，交通機関がマヒしているため，約２万人が帰れなくなってしまいました。建物の中にゲストを入れたいところですが，ディズニーランドはまだ安全確認が済んでいません。そこで先に安全確認が済んだディズニーシーへ移動してもらうことになりました。本来ならランド→シーへはディズニーリゾートラインという乗り物を使います。しかし，停電なので動かせません。
そこで，開園以来守ってきた掟を破ります。「バックヤード」という従業員専用の通路を開放し，ゲストを通すことにしました。ところが，その通路は配線や基板がむき出しになった工場のような空間です。「夢の国」にはふさわしくありません。
ところが扉が開いたとき，ゲストは息をのみます。数百人ものキャストがペンライトを片手に両サイドに並び，光の道を作っていたのです。支給された毛布を使用し，２万人は無事に夜を過ごしました。ディズニーの長い一日はこうして終わったのです。