学習が始まると，はじめは仕事の進め方で戸惑う場面も見られましたが，社員が協力して仕事を進めることの必要性・大切さを感じているようでした。それにより，社員がまとまって仕事に向かうことができていました。
　また，「お客様に喜んでもらうためにはどうすればよいのか」や「我が社の売り上げを伸ばすためには何をすることが必要なのか」などを社内会議で話し合い，そこで決まったことを積極的に取り入れて行動していました。